Bestellungsänderung

Änderung personalisierter Produkte

Kunden haben am Ende des Bearbeitungsprozesses die Möglichkeit, ihre personalisierten Produkte zu überprüfen. Die Produkte werden so gedruckt, wie sie auf dem Bildschirm angezeigt werden, es sei denn, der Händler informiert anders. Bitte beachten Sie, dass Sparkl keine Fehler korrigieren kann, die in dieser Phase auftreten, wenn die Produkte bereits im Druck sind. Wir bitten die Kunden, die Bearbeitungen sorgfältig zu überprüfen.

Frist für Änderungen

Bestellungen können bis mindestens 2 Stunden nach der Bestellung geändert werden, abhängig von der Tageszeit, zu der die Bestellung aufgegeben wurde. Die genaue Frist für Bestellungsänderungen wird auf der Bestellverfolgungsseite angezeigt. Mit der Aufgabe der Bestellung erkennen die Kunden an, dass Änderungen nach diesem Zeitrahmen möglicherweise nicht im endgültigen Produkt erscheinen.

Bestellung ändern oder stornieren

Bestellungen können über das Bestellverfolgungsportal geändert oder storniert werden, das über die Bestellbestätigungs-E-Mail zugänglich ist. Alternativ können Kunden den Sparkl-Kundendienst an Werktagen zwischen 8:00 und 16:00 Uhr erreichen. Außerhalb dieser Zeiten müssen Änderungen über das Bestellverfolgungsportal vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst bis zu einem Werktag für eine Antwort benötigen kann. Geben Sie für schnelle Hilfe unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Änderung der Lieferdaten

Für Änderungen von Lieferadressen oder Telefonnummern wenden Sie sich bitte während der oben genannten Geschäftszeiten an den Sparkl-Kundendienst. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Kunden sich direkt mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen, um Änderungen vorzunehmen.

DPD Österreich

• Empfänger Anfragen
• +43 50 373 400

Rücksendung von Bestellungen

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Käufer können eine Rückerstattung oder einen Austausch für Produkte beantragen, die beschädigt oder fehlerhaft ankommen. Dazu müssen sie dem Sparkl-Kundendienst unmittelbar nach Erhalt des Pakets Foto- oder Videobeweise zusammen mit ihrer Bestellnummer vorlegen. Sparkl behält sich das Recht vor, die eingereichten Beweise zu bewerten. Wenn unsere Bewertung ergibt, dass der Schaden nicht durch unseren Versand oder unsere Handhabung verursacht wurde, können wir die Reklamation anfechten. Wir empfehlen, die Produkte mit größtmöglicher Sorgfalt zu behandeln.

Für Klarheit bezüglich Bearbeitungsfehlern lesen Sie bitte Abschnitt 1.1 (Bearbeitung personalisierter Produkte), in dem wir die Grenzen der Verantwortung von Sparkl erläutern.

Widerrufsrecht

Das in der europäischen Richtlinie 2011/83 festgelegte Widerrufsrecht gilt nur für nicht personalisierte Produkte. Maßgefertigte Produkte sind davon ausgenommen. Für Standardprodukte kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, um dieses Recht auszuüben. Die Versandkosten für die Rücksendung können dem Käufer in Rechnung gestellt werden.

Verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket falsch zugestellt oder vom Kurierdienst falsch behandelt werden, verpflichten wir uns, Ihre Bestellung neu zu drucken und erneut zu versenden. Alternativ können sich Kunden für eine vollständige Rückerstattung entscheiden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, informieren Sie bitte den Sparkl-Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Produktbeschreibungen

Love Note Bücher

Merkmale

• Abmessungen: A5 (148 x 210 mm)

• Papiergewicht: 120 g/m²

• Seitenzahl: 40

Informationen zur Buchgröße

Jedes gedruckte Buch besteht aus 40 Seiten. Bei Büchern mit 20 oder weniger Seiten drucken wir nur auf die rechten Seiten des Blattes. Wenn der Inhalt 20 Seiten überschreitet, drucken wir auf beide Seiten. Die verbleibenden leeren Seiten bleiben entweder leer oder werden mit den Buchfiguren gefüllt, je nach Auswahl in der Bearbeitungsphase. Die Gesamtseitenzahl hat keinen Einfluss auf den Preis des Buches.

Zeichenverwendung

Kunden sollten Zeichen verwenden, die dem Alphabet der Website-Sprache entsprechen. Die korrekte Darstellung von Zeichen aus anderen Alphabeten, Sonderzeichen und Emojis kann nicht garantiert werden.

Verfügbare Ausführungen

Love Note Bücher sind in zwei Ausführungen erhältlich:

• Softcover: Weicher, flexibler Einband mit glänzender Oberfläche.

• Hardcover: Robuster, fester Einband mit glänzender Oberfläche.

Geschenkbox

Für Love Note Bücher sind separate Geschenkboxen erhältlich, die aus hochwertigem, unbeschichtetem Papier hergestellt sind. Die genauen Farbtöne können variieren.

Love Cards Gutscheinkarten

Merkmale

• Abmessungen: 148 x 70 mm

• Inhalt: 20 Karten pro Paket

• Gestaltung: Zusammengehalten durch 1 Plastikklammer oder 2 Metallklammern

Verpackung

Jedes Love Cards Set wird in einem dekorativen roten Umschlag geliefert, der mit einem Aufkleber versiegelt ist und im Kaufpreis enthalten ist.

Zeichenverwendung

Bitte verwenden Sie die Zeichen der Hauptsprache der Website. Die korrekte Darstellung von Zeichen aus anderen Alphabeten, Sonderzeichen und Emojis kann nicht garantiert werden.

Love List Poster

Merkmale

• Abmessungen: (420 x 594 mm)

• Material: Schweres Papier, matt oder glänzend.

Magnetische Posterhalterung für Love List

Merkmale

• Länge: 420 mm

• Material: Holz

• Farbe: Schwarz

Jedes Paket enthält 2 Paar Posterhalterungsschienen. Diese Halterungen sind magnetisch befestigt und halten das Poster sowohl oben als auch unten fest.